Devoluciones

Derecho de Desistimiento / Devoluciones

Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que adquiriste la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, ponte en contacto con nosotros a través de ofyon@ofyon.com con los detalles siguientes: tu nombre, número de pedido, teléfono de contacto y detalles del producto que deseas devolver, así como su número de serie. También puedes notificarnos tu decisión de desistir del contrato a través de una carta enviada por correo postal a la siguiente dirección: Copiadoras Sevilla Dos, S.A.U., calle Amador de los Ríos, 41 – 41003, Sevilla. Para cumplir el plazo de desistimiento, bastará con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Cuando recibamos tu mensaje de correo electrónico, te enviaremos un formulario y una etiqueta de devoluciones. Por favor, rellena el formulario de devoluciones, pega la etiqueta en la parte externa del paquete y sigue las instrucciones sobre cómo devolvernos un paquete.

Los artículos se deben devolver en un estado que permita su reventa (a no ser que presenten defectos), en su embalaje original con el contenido de la caja, incluidos los manuales y los cables. Los artículos no deben estar dañados ni utilizados.

Conforme a la legislación vigente, se puede proceder a la devolución de productos, por el motivo que sea, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente. Para ello se deben cumplir las condiciones expuestas en este documento. Lo podrás hacer cumplimentando el formulario de desistimiento.

Devoluciones de cartuchos de tóner y tintas

No podemos cancelar, reembolsar ni ofrecer sustituciones (a no ser que el producto esté defectuoso o no responda a su descripción, excluidos los problemas relacionados con el diseño de los productos personalizados o fabricados por encargo que se le hayan puesto de relieve) de los siguientes artículos:

  • Consumibles abiertos (incluidos los cartuchos de inyección de tinta, láser, tambores, etc.)
  • Los productos personalizados o fabricados por encargo, incluido cualquier producto que incorpore cualquiera de sus imágenes, información personal o mensajes personalizados
  • Los equipos de impresión que incluyan consumibles y estos hayan sido usados, podrán verse depreciados en el importe de devolución.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos el importe correspondiente al producto/s,  sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 30 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión de desistir del presente contrato.

En caso de ser aceptada una devolución, solo se aceptará si el producto viene en perfecto estado, en su embalaje original, precintado y sin inscripción del cliente y reempaquetado en otra caja para evitar que la caja original se deteriore, no escribas nada ni pegues nunca etiquetas sobre la caja original del producto. No se podrá solicitar devolución o cambio sobre productos desprecintados, abiertos o manipulados o pedidos/fabricados a medida para el cliente. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los mismos.

Los costes de envío de devolución serán a cargo del comprador. 

Las devoluciones de productos que lleguen con desperfectos físicos o con el embalaje original dañado podrán ser rehusados o sufrirán una depreciación en la devolución.

Nunca se recepcionarán paquetes con cargos a portes debidos.